Refund & Returns Policy

StoresBD সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার কেনা প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা হলে বা প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে, আমরা সহজ Refund & Return Policy অনুসরণ করি।

🔹 রিটার্ন করার শর্তাবলী

1. প্রোডাক্ট অবশ্যই ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
2. প্রোডাক্ট অবশ্যই আনবক্সড অবস্থায়, ব্যবহার না করা এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
3. প্রোডাক্টের সাথে থাকা Invoice, Accessories, Manual ও Warranty Card ফেরত দিতে হবে।
4. ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি, ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
5. কিছু প্রোডাক্ট যেমন – হাইজিন প্রোডাক্ট, কসমেটিক্স, ফুড আইটেম, ডিজিটাল গুডস/সার্ভিস রিটার্নযোগ্য নয়।

🔹 Refund Process

• রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণ করার পর আমাদের টিম প্রোডাক্ট যাচাই করবে।
• অনুমোদন হলে, ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস হবে।
• COD অর্ডারের ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট / মোবাইল ব্যাংকিং এ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• Online Payment এর ক্ষেত্রে একই Payment Gateway এর মাধ্যমে টাকা ফেরত যাবে।

🔹 Replacement Policy

• ডেলিভারির সময় ভুল প্রোডাক্ট বা ড্যামেজড প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে, একই প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট ফ্রি অফ কস্ট করা হবে।

📌 নোট: StoresBD যেকোনো সময় পলিসি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

👉 প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@storesbd.com